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五台山风景区管委会召开新闻发布会—通报旅游高峰期交通、安保、市场管理服务措施
发布时间:2023/2/2 14:04:52      点击次数:3201

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          2月2日上午,五台山风景名胜区管理委员会召开新闻发布会,就景区近期整体工作情况和元宵节期间旅游管理服务、安全综合保障、市场秩序监管、餐饮质量提升等采取的工作措施进行集中发布。五台山风景区党工委委员、管委会副主任白利军、力尚宏,五台山风景区党工委委员、公安分局局长秦永东以及有关职能部门负责人出席发布会,五台山风景区党工委委员、管委会副主任康晓蕾主持发布会。山西日报社、山西广播电视台、山西经济日报社、忻州日报社、忻州广播电视台等10余家省、市、景区媒体记者应邀参加了新闻发布会。

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    据新闻发布会通报,随着国内疫情防控政策的调整,五台山风景区在春节期间迎来了旅游小高峰,春节期间累计接待游客18.38万人次。为了回应广大游客诉求关切,改进旅游服务质量,有效应对元宵节期间可能迎来的新一轮客流高峰,五台山景区多次召开专题会议制定修订完善应急工作预案,对旅游、安保、交通、市场等方面进行了全面部署。

    在旅游管理服务方面,景区将对重点区域设点检查,对重点寺庙突击检查,同时派出执法小分队进行暗访,设立举报投诉热线,依法严厉打击整治“黑导游”“黄牛”私自揽客、围追兜售、索要小费等扰乱正常旅游秩序的违法行为。

    在交通服务保障方面,景区将采取充实交通管理力量、开辟循环应急道路、设置交通缓冲点、进行远端分流管控、实行单双号限行等应急保障措施,维护景区交通安全秩序。对忻州市注册登记的机动车辆实行“单日单行、双日双行”的管控措施。实行游客、车辆预约入山制度,引导广大游客积极配合,错峰出行,景区每日预约游客上限3万人、车辆2000辆,游客可通过“五台山游客服务中心”微信公众号提前一天预约,达到上限停止预约。已预约门票但未成功预约车辆的游客,要将车辆停放至指定停车场后换乘免费公交车进入景区。当日游客超过2万人时,景区将协调耿镇、五台、河北阜平等高速口,分流游客错峰入山旅游。

    在安全保障服务方面,景区不间断组织开展治安大清查行动,24小时动态管控街面治安秩序加强入山口人员、车辆信息核查,组织车辆应急分流管控全力保障景区正常、有序、规范的旅游秩序和广大游客人身、财产安全。春节期间发生的广化寺“踹门事件”,个别游客踹门进入寺院,扰乱了寺院的正常秩序,造成了不良社会影响,景区将杜绝此类事件的发生。广化寺由于部分电力线路发生故障,已于2022年7月12日发布公告暂停对外开放夜景灯光,元宵节期间仍暂停开放夜景灯光。

    在市场监管服务方面,景区发布了《关于进一步规范餐饮住宿行业经营行为的公告》,重点从亮证亮照经营、规范明码标价、价格备案管理、从业人员管理、环境卫生整洁、硬件设备到位、索证索票健全、保障食品安全、证照牌匾名称一致等9个方面规范景区餐饮、住宿服务经营者的经营行为。畅通24小时投诉举报渠道,依法处置群众价格投诉举报和网络舆情。2022年至今,景区共处理各类价格违法违规投诉48起,现场责令整改15家,责令停业整顿33家。

    记者从发布会上了解到,五台山风景区管委会针对目前存在的问题和发展机遇,今年将从四个方面重点突破:一是加快实施智慧景区和智慧交通项目,及早解决道路交通拥堵和停车难问题;二是强力推动四个高端民宿村和商业网点布局运营,规范市场经营行为,提升旅游服务质量;三是奋力创建台怀古街文创产业园,挖掘深厚文化底蕴,推出具有五台山地方特色的文创产品;四是积极建设石咀物流园区,尽早建成后勤供应基地,解决旅游高峰期物资储备不足、价格不稳定问题。

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发布会上,媒体记者围绕元宵节期间交通管理、寺庙开放时间、游客预约入山等社会各界比较关注的问题进行了提问,五台山景区管委会与会负责同志逐一答。据介绍,景区已设立3部24小时服务热线,旅游咨询热线:400-1666-236;旅游投诉热线:400-0350-226;应急救援热线:0350-6545454。景区各寺院开放时间不尽相同,大部分寺院春冬季为8:00—17:00,夏秋季为7:00—18:00。

五台山风景区温馨提示,五台山管委会官网、融媒体、“五台山游客服务中心”微信公众号将及时发布实时客流量信息和交通情况提示,提醒游客错峰游览,全力保障高峰时段游客入山秩序平稳有序。



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